Vi svarer normalt inden for 48 timer
Kontakt PlannedPlay
Tip om en operatør, en fejl i en anmeldelse eller en pressehenvendelse? Vælg den rigtige adresse nedenfor — det giver dig hurtigst svar.
Redaktionelle henvendelser
Rettelser, faktatjek, tips om operatører der ikke respekterer ROFUS-selvudelukkelse, eller spørgsmål til en konkret anmeldelse.
Svar inden for 48 timer på hverdage.
Samarbejder
Operatører, der ønsker at indgå i vores testpipeline, eller leverandører som vil dele slutbrugerdata til undersøgelser.
Svar inden for 5 hverdage.
Presse
Journalister, forskere og analytikere — vi deler gerne data, citater og baggrundsmateriale.
Samme dag for tidskritiske sager.
Sådan får du hurtigst svar
Send al relevant kontekst i den første mail. Det sparer os for et frem og tilbage og giver dig svar samme dag i stedet for samme uge.
- 1Hvilken side drejer det sig om? Indsæt URL'en — gerne med dato, hvis du så noget tidligere som er ændret.
- 2Hvad forventede du at se? Og hvad så du i stedet? Skærmbilleder hjælper enormt.
- 3Hvis det handler om en operatør — nævn hvilken, hvilken licens der oplyses, og om du har en sag- eller billet-ID hos dem.
- 4Vi løser ikke kontotvister direkte. Vi kan undersøge og opdatere vores anmeldelser, men selve sagen skal foregå mellem dig og operatøren — eventuelt videre til licensmyndigheden.
Hvad vi ikke kan hjælpe med
- ✗Tilbageholdte udbetalinger — kontakt operatøren først, derefter licensmyndigheden (Spillemyndigheden, MGA, UKGC).
- ✗KYC-verifikation, lukning af spillekonto eller bonustvister — operatøren skal håndtere det selv.
- ✗Spilletips, strategier eller forudsigelser. Vi anmelder operatører — vi giver ikke spilleråd.
- ✗Akut hjælp ved spilafhængighed — ring til StopSpillet på 70 22 28 25. Det er gratis, anonymt og bemandet af kvalificerede rådgivere.
Mere om os?
Hvem der står bag PlannedPlay, hvordan vi tester operatører, og hvorfor nogle casinoer aldrig kommer på vores liste.
Læs om redaktionen